La telefonía VoIP funciona tomando señales de audio tradicionales y los convierte en datos digitales, que a su vez se transmiten por medio de Internet.

VoIP transmite llamadas mediante una red. Estas llamadas se enrutan mediante conmutadores de circuito en la puerta de enlace del Protocolo de Internet.

Una vez que se recibe la llamada, esta se descomprime, reensambla y se enruta mediante los interruptores de circuitos locales.

Con BMS se cobra una tarifa fija según el número de extensiones esta se basa en 5 niveles y brinda beneficios  de llamadas ilimitadas. Por lo tanto, las empresas pueden predecir su costo de  facturación telefónica de manera mensual , esto permite convertir sus conexiones de Internet estándar a una conexión telefónica.

Existen dos canales de comunicación en la telefonía VoIP :

• Computadora: Mediante una plataforma de integración de escritorio (softphone) los empleados pueden realizar llamadas directamente desde su computadora. El softphone es muy fácil de usar, por lo tanto la migración se realiza de manera simple. Lo único que requiere el operador, es la adición de una tarjeta de sonido, parlantes y micrófono, o bien una diadema.
• Teléfonos IP: En BMSws contamos con una gran variedad de teléfonos IP compatibles con la plataforma VoIP. Estos teléfonos son muy similares a los teléfonos analógicos, la diferencia es el conector estándar RJ-11, se conecta al sistema telefónico mediante un conector Ethernet RJ-45, que se conecta directamente al enrutador de una compañía.

Los sistemas de telefonía VoIP no solo ayudan a reducir los gastos generales de la empresa, sino que también ofrecen flexibilidad y conveniencia.

Además los empleados pueden conectarse desde cualquier lugar donde exista conexión de banda ancha disponible. Por lo tanto los empleados tienen accesos telefónico a cualquier lugar a donde vayan o incluso trabajar de manera remota desde su hogar o cualquier parte del mundo.

Los usuarios de BMS  también pueden verificar su correo de voz e integrar el servicio de BMScrmwhatsapp.

El servicio cuenta con muchas características como:

• Configuración de servicio de telefonía IP (puede ser en un teléfono fijo,
smartphone, tableta y una computadora, conmutador IP y conmutador virtual).
• Llamadas ilimitadas a números locales, nacionales y celulares.
• Portabilidad de número telefónico sin costo.
• Configuración de IVR (Contestadora Automática).
• Personalización de tu conmutador de acuerdo a tus necesidades.
• Soporte técnico remoto.

BENEFICIOS

• Permite movilidad.
• No más llamadas perdidas.
• Contestación rápida, ágil y oportuna.
• Facilita la comunicación entre sucursales.
• Evalúa la calidad de servicio que ofrecen tus agentes.
• Marketing y promoción de servicios en tus llamadas.
• Portabilidad y asignación de números nuevos.
• Fácil instalación en múltiples dispositivos.
• Genera sala de conferencias con tus colaboradores o clientes.